尊敬的客戶：

在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您（nín）得（dé）到（dào）更好更（gèng）滿意的服務，我司在此（cǐ）做（zuò）出如下承諾： 

一、安裝前準備工（gōng）作

1.合同簽訂後， 我方以書麵形（xíng）式將設備安裝的準備條件（jiàn）通（tōng）知用戶，在得到用戶發貨要求（qiú）後，我方將準時發貨。 

2. 我方所提供的設備（bèi）質量優良，嶄新未經使用，已通過出廠質量檢（jiǎn）驗，包裝（zhuāng）良好，適合長途運輸。 

二、質保期內所提供服務

1.爱做直播app在國內設有完善的售後服務網絡，並配有專職的、具有三年以上相應工作（zuò）經驗的技術工程師。 

2.貨到現場，售後服務（wù）工程師免費到現場安（ān）裝調試、技術谘詢、技術支（zhī）持服務； 

3.爱做直播app保證為貨物（wù）提供為期1年的保修，保修時間從驗收簽字起計（jì）算（suàn）。在（zài）質（zhì）保期內我方將嚴格遵守中華人民共和國的相關法律和法規對貨物提供“三包”等售後服務,除非合同另行規定。 

4.在保修期內由我方設備出現的故障，我方將在48小時內響（xiǎng）應，接到通知後3個工（gōng）作日之（zhī）內到現場服務，進行維修，直至故障完全排除，設備完全恢複正常為止。在（zài）修理之後，我（wǒ）方將故障成因、補救措施、完成修理及恢複正（zhèng）常的時間和日期等報告給業主，報（bào）告一式兩份。 

5.在保修期結束時，須（xū）由專業工程師（shī）對設備（bèi）進行另一次測試，缺陷(非人為因素)由我（wǒ）方負（fù）責修理。 

6.售後技術服務等級和技術（shù）支持時限表： 售（shòu）後（hòu）技術支持服務等級 解決時限 人員安排（pái） 

一級：重大的係統故（gù）障 立（lì）即響應，24小時內解決 特級工程師 

二級：嚴重的係（xì）統故（gù）障 立即響應，36小時之內解（jiě）決 高級工程師 

三級：一般（bān）係統（tǒng）故障 立即響應，48小時之內（nèi）解決 中級工程師 

四級：係統擴展提高 與客戶協商解決 開發部（bù）工程師 

三、質保期後所提供服務

1.服務範（fàn）圍: 我方將負責幫助需方維修設備（bèi）在此期間出現的故障；提供設備所需的各（gè）種配件以滿足長期使用； 

2.服（fú）務期限：質保期後； 

3.服務內容：設備維護維修，技術支持，配件供（gòng）應； 

4.服務費用：視情況而（ér）定。 

5.不承（chéng）擔內容：人為因素造成（chéng）的損（sǔn）壞。 

四、技術支持方式（shì）：

電話服務：用戶可通過電（diàn）話進行解釋或排除故障時，售後工程師采取此種方式（shì）對用戶（hù）進行技術（shù）支持，

客戶服務尊線（xiàn）：400-666-9661。緊急服（fú）務熱線：18005100555

網絡服務：客戶服務信箱 ycjnd@ldypx.com，用戶可登錄爱做直播app的www.ldypx.com網站（zhàn），獲得爱做直播app的在線（xiàn）技術支持服務。