尊敬的客（kè）戶：

在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更（gèng）好（hǎo）更滿意的服務，我司在此做出如下承諾： 

一、安裝前準備工（gōng）作

1.合同簽訂後， 我方以書麵形式將設備安裝的準備條件通知用戶，在得到用戶發貨要（yào）求後，我方將準時發貨。 

2. 我方所提供的設備質量優良，嶄新未經使用，已通過出廠質量檢驗（yàn），包裝良（liáng）好（hǎo），適合長途運輸。 

二、質保期內所提供服務

1.爱做直播app在國內設有完善的售後服務網絡，並配有專職的、具有三年以上相應工（gōng）作經（jīng）驗的技術工程師。 

2.貨到現場，售後服務工（gōng）程師免（miǎn）費到現場安裝調試、技（jì）術谘詢、技術支持服務； 

3.爱做直播app保證為貨物提供為期1年的保修，保修時間從驗收簽字起計算。在質保期內我方將嚴格遵守中（zhōng）華人民共和國的相關法律和（hé）法規對貨物提供（gòng）“三包（bāo）”等售後服務,除非合同另行規定。 

4.在保修期內由我（wǒ）方設備出現的故障，我方將在48小時內響應，接到通知後3個工作日之內到現場服（fú）務，進行維修，直至故障完全排除，設備完全恢複正常為止。在修理之後，我方（fāng）將（jiāng）故障成（chéng）因、補救措施（shī）、完成（chéng）修理及恢複正常的時間和日期等報告給業（yè）主，報告一式兩份。 

5.在保修期結束時，須由專業工程師對設備進行另一次（cì）測試（shì），缺陷（xiàn）(非人（rén）為因素)由我方負責修（xiū）理。 

6.售後技術（shù）服（fú）務等級和技術支持時限表： 售後技術（shù）支持（chí）服務等級 解決時（shí）限 人員安排 

一級：重大的係統故障 立即響應，24小時內（nèi）解決 特（tè）級工程師 

二級：嚴重的係統故障 立即響應，36小時之內解（jiě）決 高級工程師（shī） 

三級：一般係統故障 立即響應，48小時之（zhī）內解決 中級工程師 

四級：係統擴展提高 與客戶協商解決 開發（fā）部工程（chéng）師 

三、質保期後所提供服務

1.服務範圍: 我方將負責幫助需方維修設備在此期間出（chū）現（xiàn）的故障；提（tí）供設備所需的各種配件以滿足長期使用； 

2.服務期限：質保期後； 

3.服務內容：設備（bèi）維護（hù）維修，技術支（zhī）持，配件供應； 

4.服務費用：視情況而定。 

5.不承擔內容：人為因素造成的損壞。 

四、技術支持（chí）方式：

電話服務：用戶可通過電話進行解釋或排除故障時，售後（hòu）工程師采（cǎi）取此種方式對用戶進行技術支持，

客戶服務尊線：400-666-9661。緊急服務熱線：18005100555

網絡（luò）服（fú）務：客（kè）戶服務信箱 ycjnd@ldypx.com，用戶可登錄爱做直播app的（de）www.ldypx.com網站，獲得爱做直播app的在線技術支持服務。